INFOS LIVRAISON

• Calcul des Frais de port
Les frais de port varient selon le poids, et la destination du colis.

Les livraisons sont assurées par La Poste en colissimo ou lettre suivie suivant le produit :

COLISSIMO

Le colissimo suivi,  livré en 2 à 5 jours ouvrés.

Envoi dans une boîte en carton de récupération ou une enveloppe a bulle sécurisé suivant la marchandises, avec suivi, sans assurance, avec une indemnisation de 23 €/kg. Remise sans signature.

Pour la France:

Colissimo (0g à 250g) : 3.90€

Colissimo (250g à 500g) : 6.10€

Colissimo (500g à 750g): 6.90€

Colissimo (750g à 1kg): 7.50€

Colissimo (1kg à 5kg) : 12.50€

Colissimo (5kg à 9kg):  18.50€

Colissimo (9kg à 30kg) : 26.50€

Dans les deux cas, les colis sont remis à l’adresse de livraison indiquée sur le bon de commande.Il est donc important d’être précis sur votre adresse de livraison. En cas d’absence, le facteur vous laissera un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait de votre colis (lieu et délais). Les délais d’instance sont généralement de 15 Jours. 

• Le transport de votre colis
L’ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrés.

Le délai de traitement, de préparation et d’expédition de la commande (sortie entrepôts) sont de 48h. Ils courent dès la validation de la commande.

A ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur (Poste/Chronopost /Transporteur).
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que le client a indiquée au cours du processus de commande.


• Disponibilité
En cas de rupture de stocks temporaire ou définitive, le Client sera informé de cette indisponibilité car la commande ne pourra pas aboutir.
En cas de disponibilité des produits, 'Arboralis’ s'engage à honorer toute commande de la part du Client.
Si une commande ne peut être honorée en raison d’une rupture de stock :
Vous serez alors remboursé de la totalité des sommes versées, dans les 30 jours au plus tard.

• Lieu de livraison
Les commandes vous seront livrées à l’adresse que vous aurez indiquée lors de la saisie de votre commande.

La responsabilité de Arboralis ne saurait donc en aucun cas être engagée à quelque titre que ce soit en cas d’absence de votre part lors de la livraison ou en cas d’erreur de saisie, de votre part, lors de la passation de la commande.

Il vous incombera de contacter Arboralis.

• La livraison

Les colis sont généralement expédiés par Colissimo 48h (Délai donné par la Poste en jours ouvrés).
France : 48 h (Colissimo La Poste)
Europe : 6-10 jours (Colissimo La Poste)
Autres pays : 3-5 semaines (Colissimo La Poste).
Dès la confirmation de votre règlement, nous préparons et expédions votre commande en Colissimo suivi. Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi colissimo. A l'aide de ce numéro, vous pouvez suivre en direct l'acheminement de votre colis en allant sur le site de suivi colissimo : http://www.coliposte.net.

Toutefois, en cas de retard manifeste, Arboralis s’engage à mettre en œuvre toute action utile afin de contrôler, puis régler tout dysfonctionnement du service de transport qui lui est imputable.

Les colis supérieurs à 30 kg ne sont pas livrables (La commande sera donc divisée en plusieurs envoies).

Les délais de livraison indiqués s'entendent hors week-ends et jours fériés.